AGENT D'ACCUEIL, DE SURVEILLANCE ET DE VENTE (H/F)

AGENT D'ACCUEIL, DE SURVEILLANCE ET DE VENTE (H/F)

Entreprise : BIBLIOTHEQUE MARMOTTAN

Ville : BOULOGNE BILLANCOURT

Présentation

L'agent d'accueil, de surveillance et de vente (H/F) travaille sous la responsabilité hiérarchique directe de l'administrateur-conservateur de la Bibliothèque et Villa Marmottan. Il assure l'accueil des différents publics, la surveillance courante des espaces et la billetterie des manifestations. Son poste de travail principal est situé à la banque d'accueil, point d'entrée des visiteurs et du standard téléphonique.

Intégré(e) à une équipe de taille resserrée, il ou elle participe au bon déroulement de l'ouverture au public, des permanences de la salle de lecture et des événements organisés, notamment dans l'auditorium, en lien avec les collègues chargés de la médiation culturelle et scientifique.

Missions

• Accueil, information et orientation des publics :
  • Assurer l'accueil physique des visiteurs, lecteurs et spectateurs.
  • Tenir le standard téléphonique et rediriger les appels.
  • Informer le public sur les activités, collections et manifestations.
  • Accueillir et orienter les lecteurs lors des permanences de la salle de lecture.
  • Contribuer au relevé des données de fréquentation.
• Billetterie, encaissement et accueil des événements :
  • Accueillir les spectateurs et contrôler les réservations.
  • Participer aux opérations de billetterie et d'encaissement.
  • Assurer les opérations courantes de caisse après formation.
• Contribuer au déploiement de la billetterie :
  • Participer à la préparation pratique des manifestations.
  • Mettre en place la signalétique et les documents d'information.
• Surveillance des espaces et sécurité :
  • Assurer une vigilance constante depuis la banque d'accueil.
  • Veiller au respect des règles de visite et signaler les incidents.
  • Participer aux opérations d'ouverture et de fermeture des espaces.

Profil recherché

• Connaissances :
  • Intérêt pour le patrimoine, l'art et la programmation culturelle.
  • Bonne compréhension des exigences de l'accueil du public.
  • Notions d'anglais appréciées.
• Savoir-faire :
  • Expérience de l'accueil physique et téléphonique du public.
  • Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de billetterie.
  • Capacité à appliquer des consignes et surveiller plusieurs accès.
  • Aptitude à travailler en équipe et à organiser ses tâches.
• Savoir-être :
  • Sens de l'accueil, courtoisie et qualité d'expression orale.
  • Ponctualité, fiabilité, vigilance et discrétion professionnelle.
  • Autonomie, réactivité et capacité à s'adapter à des horaires variables.

Avantages

Une première expérience dans l'accueil du public, idéalement en établissement culturel ou dans un lieu recevant du public, est souhaitée. Une expérience de caisse, billetterie ou de surveillance constitue un atout.