Agent d'accueil et de planning (H/F)

Agent d'accueil et de planning (H/F)

Entreprise : SERVICE AIDE A DOMICILE DORN-HA-DORN

Ville : LE FAOUET

Présentation

Le GCSMS Dorn Ha Dorn intervient auprès de publics en situation de fragilité, notamment les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles en difficulté. Pour assurer la continuité et le bon fonctionnement de nos activités, nous recherchons un(e) Agent d'accueil et de planning afin de renforcer notre équipe administrative.

En binôme avec notre agent d'accueil déjà en poste, vous assurerez l'accueil physique et téléphonique du service, planifierez les interventions et seconderez le/la responsable de la coordination de l'aide à domicile au sein du service. Ce poste polyvalent vous permettra d'évoluer au sein d'une structure porteuse de sens.

Missions

Rattaché(e) au responsable de la coordination, vous assurerez les missions suivantes :

• Gestion courante du service :
  • Réceptionner et traiter le courrier adressé au service.
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique.
  • Tracer et traiter les événements indésirables en lien avec le/la responsable de la coordination.
  • Traiter les demandes du quotidien.
  • Effectuer l'archivage.
• Gestion quotidienne des interventions :
  • Réaliser, diffuser et gérer les plannings de travail des aides à domicile et les plannings d'intervention des bénéficiaires.
  • Assurer la prévenance des personnes concernées et la continuité du service en cas d'absence inopinée.
  • Assurer la distribution et le suivi des fournitures destinées aux aides à domicile.
  • Transmettre les informations aux personnes concernées.
  • Assurer l'interface entre le bénéficiaire et l'aide à domicile pour tout changement.
  • Suivre et traiter les anomalies de télégestion en concertation avec les responsables de secteur.
• Assurer toutes autres tâches nécessaires à la bonne continuité du service.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac Pro/BTS minimum, idéalement dans le secteur sanitaire et social, ou disposez d'une expérience équivalente au niveau de responsabilité catégorie C. Un permis B et un véhicule sont indispensables.

Compétences requises :

• Accompagner les aides à domicile.
• Assurer la relation avec les bénéficiaires et leurs familles.
• Répondre aux demandes des bénéficiaires, de l'équipe et des partenaires avec précision.

Qualités professionnelles :

• Capacité d'organisation et de hiérarchisation des priorités.
• Discrétion.
• Patience, écoute, discernement.
• Qualités relationnelles.

Avantages

Vous travaillerez en lien étroit avec le/la responsable de coordination et serez en relation avec la direction, les intervenantes, les bénéficiaires et leurs familles. Le poste implique également la participation aux astreintes d'encadrement selon les modalités définies par la structure.