Agent d'accueil polyvalent (H/F)

Agent d'accueil polyvalent (H/F)

Entreprise : MAIRIE SALERNES

Ville : SALERNES

Présentation

La commune de SALERNES recrute un agent d'accueil polyvalent à temps non complet pour rejoindre son équipe. En binôme avec l'agent titulaire du poste, vous aurez un rôle transversal et polyvalent.

Missions

Les missions principales incluent :

• Accueillir les usagers (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique), filtrer et analyser la demande, renseigner ou orienter en apportant une réponse claire par la reformulation.
• Prendre des messages précis et assurer la transmission rapide aux services concernés.
• Identifier les demandes de premier niveau et orienter le public vers le service ou l'interlocuteur compétent.
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
• Gérer et animer l'espace d'accueil en informant, sensibilisant et accompagnant les usagers dans leurs requêtes.
• Assurer la transversalité et diffusion des informations auprès des différents services municipaux et alerter systématiquement sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements constatés.
• Gérer la boîte mail « accueil » de la mairie et assurer la transmission auprès des différents services.
• Aider le public dans la réalisation de démarches administratives.
• Actualiser les affichages et les informations mises à la disposition du public.
• Tenir un état des objets trouvés/perdus en lien avec le service de la Police Municipale.

Les missions annexes comprennent :

• Elections en soutien :
  • Apporter un appui ponctuel au responsable du service élections.
  • Contribuer à la mise à jour et au suivi des listes électorales sous le contrôle de la responsable du service.
  • Participer à la préparation administrative des opérations électorales.
• Population en suppléance :
  • Réception et contrôle des dossiers de demandes de titres sécurisés.
  • Remise des titres sécurisés.
• Association en suppléance :
  • Renseignements divers sur la gestion des salles communales.
  • Soutien à l'organisation du prêt des salles.
  • Relations avec les associations.
• Communication en suppléance :
  • Contribuer à l'alimentation des outils numériques de la structure (site internet, réseaux sociaux, tableaux d'affichage).
  • Assurer la couverture photo et vidéo des événements officiels, inaugurations, chantiers, actions associatives et culturelles.

Profil recherché

Le candidat idéal doit faire preuve de polyvalence, d'écoute et d'une bonne capacité à gérer des situations stressantes. Une expérience dans un poste similaire serait un atout.

Avantages

• Nature de l'emploi : CDD - 3 mois.
• Temps non complet à raison de 24 heures hebdomadaires.
• Rémunération : SMIC en vigueur.