Agent d'accueil trilingue LUX/FR/ALL (m/f) (H/F)

Agent d'accueil trilingue LUX/FR/ALL (m/f) (H/F)

Entreprise : Fonds du Logement

Ville : Luxembourg

Présentation

Acteur majeur du logement abordable au Luxembourg, le Fonds du Logement développe des projets qui contribuent concrètement à améliorer la qualité de vie des citoyens et à répondre aux défis du logement. En rejoignant nos équipes, vous serez en charge de l'accueil et de l'assistance téléphonique de nos clients afin de les renseigner sur les missions et services du Fonds du Logement.

Missions

• Organiser et mettre en place les salles de réunion, en collaboration avec la logistique.
• Assurer une bonne tenue et une organisation optimale de l'espace accueil.
• Accueillir, orienter et accompagner les clients internes et externes vers les réunions.
• Contrôler les accès des clients et fournisseurs (badges, parking, etc.).
• Gérer le courrier et les colis, de la réception à la distribution.
• Gérer les appels entrants (transmissions des appels, orientation et information des clients, prise et transmission de messages aux collaborateurs).
• Apporter un soutien administratif aux divers services internes.

Profil recherché

• Niveau CATP ou équivalent.
• Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans un poste d'accueil ou de service clients.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et bonne connaissance de Navision et d'outils CRM.
• Parfaite maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande (oral et écrit); toute autre langue sera considérée comme un atout.
• Sens de l'accueil et du service, aisance relationnelle et solides capacités de communication.
• Esprit d'équipe, discrétion, diplomatie, et attitude toujours aimable et professionnelle.
• Sens de l'organisation, ponctualité, et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur.

Avantages

• Un contrat stable au sein d'un établissement public reconnu.
• Une rémunération attractive tenant compte de votre expérience et de votre niveau de responsabilité.
• Une allocation de famille, sous réserve d'éligibilité.
• Une augmentation salariale annuelle garantie.
• Une carte de dynamique Pluxee Lunch.
• Jours de congés annuels.
• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravailler.
• Des opportunités de développement professionnel : mobilité interne, budget individuel de formation, cours de langues.
• Des infrastructures modernes et facilement accessibles.
• Des événements internes organisés par notre Fun Team tout au long de l'année (afterwork, teambuilding, visites culturelles et de patrimoine, activités sportives, etc.).

Notre processus de recrutement

Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la transparence de notre processus de recrutement. Les étapes sont les suivantes :

1. Réception de votre candidature avant le 1er octobre.
2. Analyse et présélection des candidatures.
3. Entretien avec votre futur manager et un membre des Ressources Humaines.
4. Validation finale de votre engagement par notre COMEX.

En cas d'entretien d'embauche, un extrait de votre casier judiciaire sera demandé conformément aux exigences liées à la fonction.

Signataires de la Charte de la Diversité Lëtzebuerg, nous nous engageons à promouvoir l'inclusion et l'égalité des chances.