Agent de planification H/F (H/F)

Agent de planification H/F

Entreprise : PRESTINFO MAINTENANCE

Ville : TERNAY

Présentation

Rejoignez l'aventure PRESTINFO MAINTENANCE ! Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et des solutions connectées partout en France. Notre mission est d'offrir un service sur mesure à chacun de nos clients, fondé sur l'authenticité, la réactivité et la créativité.

Missions

En tant qu'ordonnanceur(se), vous serez le lien central entre nos techniciens de maintenance répartis sur tout le territoire et nos clients. Votre mission consistera à orchestrer et suivre les interventions avec précision et efficacité.

• Gérer et répondre aux appels et mails des techniciens, partenaires et clients.
• Assister et conseiller les techniciens et clients au quotidien.
• Créer et planifier les tournées de techniciens.
• Collecter, vérifier et enregistrer les rapports d'intervention.
• Gérer les pièces détachées et anticiper les anomalies d'approvisionnement.
• Identifier et remonter les besoins ou insatisfactions clients.
• Construire une relation de confiance durable avec l'ensemble des interlocuteurs.
• Veiller au respect des procédures et règles de sécurité.

Profil recherché

• Vous êtes motivé(e), méthodique et organisé(e).
• Vous possédez une excellente aisance relationnelle et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous maîtrisez le Pack Office et aimez travailler en équipe.

Avantages

• Une équipe de 30 collaborateurs sédentaires dans une ambiance jeune, dynamique et bienveillante.
• Bureau partagé avec 5 ordonnanceurs, favorisant l'esprit d'équipe et de coopération.
• Avantages : panier repas, participation, mutuelle complète.
• CDI - 35h/semaine, horaires en roulement (08h-16h30 ou 10h-18h30).
• Rémunération : 23 000 à 25 000 € bruts/an.