Assistant administratif et commercial CTS (H/F)

Assistant administratif et commercial CTS (H/F)

Entreprise : TIM FRANCE

Ville : Bessancourt

Présentation

Tim France recherche pour un de ses clients un Assistant administratif et commercial CTS (H/F). Dans ce rôle, vous serez un acteur clé dans la gestion administrative et commerciale des dossiers SAV.

Missions

• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV de l'ouverture à la clôture.
• Mettre à jour les données dans les outils de gestion tels que ERP, CRM ou logiciel SAV.
• Garantir la fiabilité et la traçabilité des informations.
• Créer les références sous SAP pour les pièces détachées, incluant prix et disponibilité.
• Servir de relais entre les divisions/usines et les équipes commerciales, marketing et communication.
• Animer des formations produits pour les forces de vente et les clients.
• Collaborer avec le service communication pour le lancement de produits.
• Actualiser les tarifs des produits et les communiquer en interne et externe.
• Analyser les ventes et ajuster les stratégies tarifaires ou argumentaires.
• Participer à la mise à jour de la documentation produit et validations des traductions.
• Promouvoir les dernières solutions lors des séminaires.
• Être le référent CSO pour les projets digitaux SAV et en assurer le déploiement.
• Répondre aux demandes administratives et commerciales des clients et équipes.
• Faciliter la circulation des informations et assurer le suivi des actions.
• Participer à l'amélioration continue des processus du SAV.
• Mettre à jour les tableaux de bord de l'activité SAV et suivre les indicateurs de performance.

Profil recherché

De formation Marketing digital ou produit, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un secteur similaire.

Vos compétences et atouts

• Capacité à communiquer en anglais.
• Connaissances pratiques et professionnelles des logiciels de bureautique (traitement de texte, présentation, messagerie, navigateur web).
• Très bonne connaissance et maîtrise d'Excel.
• Connaissances pratiques et professionnelles d'un ERP de type SAP et de datavisualisation (Power BI).