Assistant Commercial & ADV F/H

Assistant Commercial & ADV F/H

Entreprise : Robert Half International

Ville : Palaiseau

Présentation

Votre rôle sera de garantir un haut niveau de satisfaction client, de coordonner les différents interlocuteurs internes et externes et de veiller au bon déroulement des opérations commerciales.

Missions

• Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des commandes clients dans SAP ainsi que la mise à jour des données clients.
• Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et assurer le suivi des commandes auprès des différentes usines du Groupe.
• Gérer les réclamations clients, les retours produits, les avoirs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Prendre en charge les demandes SAV, assurer le suivi des dossiers dans le CRM et communiquer régulièrement avec les clients sur leur avancement.
• Collaborer avec les équipes techniques françaises et internationales afin de faciliter la résolution des problématiques rencontrées et garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation BAC+2 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent.
• Première expérience réussie en ADV, relation client ou service après-vente dans un environnement technique ou logistique.
• Maîtrise de SAP, des outils CRM et du Pack Office.
• Anglais intermédiaire souhaité.
• Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel et forte orientation satisfaction client.

Avantages

• Salaire : 35 000€ - 37 000€ Annuel brut, selon profil.
• Télétravail : jusqu'à 10 jours par mois.
• Avantages : tickets restaurant et prise en charge Navigo à 75 %.

Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.