Assistant(e) Commercial(e) et ADV - poste sédentaire (H/F)

Assistant(e) Commercial(e) et ADV - poste sédentaire (H/F)

Entreprise :

Ville : ST DENIS

Présentation

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et ADV pour rejoindre notre équipe à ST DENIS. Ce poste sédentaire est essentiel pour le développement commercial et la gestion des relations clients.

Missions

• Prospection & développement commercial :
  • Prospecter par téléphone et par e-mail pour détecter de nouvelles opportunités (CHR, entreprises, collectivités).
  • Qualifier les prospects, alimenter et tenir à jour le fichier / CRM.
  • Relancer les devis et prospects, prendre des rendez-vous pour la direction ou les commerciaux terrain.
  • Contribuer aux actions commerciales et promotionnelles (offres, relances ciblées).
• Prise de commande & suivi client :
  • Réceptionner et saisir les commandes clients (téléphone, e-mail, plateforme).
  • Établir devis, bons de commande, bons de livraison et confirmations.
  • Suivre l'avancement des commandes et informer le client des délais.
  • Traiter les demandes, réclamations et litiges de premier niveau, et assurer un suivi de satisfaction.
• Suivi administratif & comptable :
  • Établir la facturation clients et contrôler la cohérence commande / livraison / facture.
  • Suivre les règlements, relancer les impayés et gérer le recouvrement de premier niveau.
  • Rapprocher les bons de livraison et factures fournisseurs, préparer les éléments pour la comptabilité.
  • Tenir à jour les tableaux de bord commerciaux (chiffre d'affaires, encours, marges).
• Gestion du showroom / dépôt / bureau :
  • Assurer les ventes comptoir : présentation des produits, devis sur place, encaissement et remise.
  • Tenir l'espace attractif et ordonné : mise en valeur des produits, réassort des présentoirs, propreté et signalétique.
  • Suivis des prestataires annexes.
  • Participer à l'animation commerciale de l'espace (opérations, dégustations, mises en avant saisonnières).
• Gestion des stocks :
  • Suivre les niveaux de stock et déclencher les réapprovisionnements.
  • Passer et suivre les commandes fournisseurs, contrôler les réceptions.
  • Participer aux inventaires et à la fiabilité des données de stock.
  • Alerter sur les ruptures, surstocks et références à faible rotation.
  • Contrôle de la préparation des commandes.

Profil recherché

• Savoir-faire (techniques) :
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, e-mail) et d'un logiciel de gestion commerciale / ERP.
  • Bonnes bases en gestion administrative et comptable (facturation, règlements, TVA).
  • Techniques de prospection et de relation client à distance.
  • Notions de gestion des stocks et d'approvisionnement.
  • Techniques de vente en face à face et d'encaissement (vente comptoir).
  • Notions de merchandising et de mise en valeur des produits en espace de vente.
• Savoir-être (qualités) :
  • Sens du service client, aisance téléphonique et bon relationnel.
  • Présentation soignée et sens de l'accueil pour représenter l'image de l'entreprise en showroom.
  • Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers.
  • Autonomie, polyvalence et capacité à gérer les priorités.
  • Esprit d'équipe et bonne communication avec les commerciaux terrain et la comptabilité.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un environnement de travail dynamique et d'opportunités de développement professionnel. Nous valorisons l'engagement et le talent de nos collaborateurs.