Assistant(e) de Services à la Personne (H/F)

Assistant(e) de Services à la Personne (H/F)

Entreprise : LISO SERVICES

Ville : Sainte-Geneviève-des-Bois

Présentation

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour rejoindre notre équipe Centre Services de Sainte-Geneviève-des-Bois, spécialisée dans les prestations de ménage et de repassage à domicile. Vous serez un véritable soutien au fonctionnement quotidien de l'agence, participant à la gestion administrative, à l'organisation des prestations et au suivi des clients et des intervenants.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la polyvalence, la réactivité et le sens du service sont essentiels.

Missions

• Gestion administrative et accueil :
  • Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients et prospects.
  • Gérer les dossiers administratifs des clients et des intervenants.
  • Assurer le suivi des documents et la mise à jour des dossiers.
  • Traiter les demandes courantes et assurer le suivi des réclamations.
• Organisation et coordination des prestations :
  • Élaborer et ajuster les plannings des intervenants à domicile.
  • Organiser les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.
  • Assurer le suivi des prestations de ménage et de repassage.
  • Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service rendu.
• Gestion des intervenants :
  • Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux intervenants.
  • Assurer le suivi administratif des salariés.
  • Faciliter la communication entre les clients, les intervenants et la direction de l'agence.
• Suivi de l'activité :
  • Utiliser le logiciel métier Ximi pour la gestion quotidienne de l'agence.
  • Participer au suivi des indicateurs et à l'amélioration de l'organisation.
  • Veiller au respect des procédures internes.

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire dans le secteur des services à la personne. La maîtrise du logiciel Ximi est indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
• Votre autonomie, votre polyvalence et votre esprit d'équipe.
• Votre capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives.

Avantages

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu : Sainte-Geneviève-des-Bois (91700)
• Rémunération : À définir selon le profil et l'expérience
• Prise de poste : À convenir

Vous souhaitez vous investir dans une agence de proximité et contribuer à la qualité de nos prestations au quotidien ? Nous attendons votre candidature !