Assistant Personnel (h/f) (H/F)

Assistant Personnel (h/f)

Entreprise : ADECCO

Ville : Évreux

Présentation

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, TE Connectivity, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients en intérim. La prise de poste est prévue dès que possible, avec une mission qui s'étend jusqu'à fin février.

Missions

Au sein du service Customer Service, vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de clients nationaux et internationaux. Vous assurerez la coordination des demandes en lien avec les différents services de l'entreprise.

• Assurer le suivi complet des commandes clients : saisie, validation, expédition et livraison.
• Être le point de contact principal des clients pour toutes les questions liées au service clients.
• Traiter les demandes, réclamations et situations d'urgence en proposant des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes commerciales, supply chain, production, qualité et finance.
• Participer à la gestion des flux export/import et à la mise à jour des données clients.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et réaliser les reportings nécessaires.
• Participer aux projets d'amélioration continue du service.
• Accompagner et former les nouveaux collaborateurs lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Formation et expérience significative en administration des ventes, service clients ou commerce international.
• Maîtrise des flux du commerce international (incoterms, douanes).
• Bonne maîtrise de SAP et du Pack Office.
• Anglais professionnel impératif.
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Capacité à gérer les priorités, les urgences et plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d'équipe, autonomie et force de proposition.
• Compétences en gestion de projet appréciées.

Avantages

• Contrat d'intérim dans le cadre d'un remplacement.
• Prise de poste : dès que possible.
• Fin de mission prévisionnelle : fin février.
• Statut : Non-cadre.