CAR LOVERS Chargé de clientèle - Appels entrants H/F (H/F)

CAR LOVERS - Chargé de clientèle - Appels entrants H/F

Entreprise : CAR LOVERS CONNECT

Ville : CHARTRES

Présentation

Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, vous offre les meilleures conditions de travail pour réussir. Si vous partagez notre passion pour l'automobile et souhaitez faire évoluer ce secteur, rejoignez-nous !

Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos collaborateurs et la qualité de vie au travail sont au cœur de notre politique RH. Nous vous proposons notamment une Carte Déjeuner UP.

Missions

Chez Car Lovers Connect, la satisfaction client est notre priorité. Vos missions incluent :

• Accompagner par téléphone les clients dans leurs demandes (commerciales, administratives & après-vente) et transférer les appels aux bons interlocuteurs.
• Enregistrer et documenter avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM).
• Traiter les demandes réalisées sur diverses plateformes internet et les communiquer à l'interlocuteur concerné en concession.
• Travailler pour atteindre vos objectifs individuels en termes de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Participer à l'amélioration des processus en proposant des suggestions liées à l'organisation, aux processus et aux outils utilisés.

Votre rôle est crucial pour assurer une prise en charge efficace des demandes des clients et offrir un service de qualité, établissant ainsi une relation de confiance entre nos clients et l'ensemble des concessions multimarques du groupe Car Lovers.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Dynamique et souriante.
• Aisée relationnellement à l'oral et bonne expression écrite.
• Capable d'apprentissage et d'adaptation.
• A l'aise avec l'outil informatique.
• Capable de faire face à diverses situations, d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées.
• Aimant travailler en équipe et en synergie avec vos collègues et interlocuteurs à distance.

En bonus :

• Vous avez déjà une expérience dans la relation client, idéalement sur un plateau téléphonique.
• Vous connaissez le secteur automobile.

Avantages

Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et des avantages tels qu'une Carte Déjeuner UP pour améliorer votre qualité de vie au travail.