Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Entreprise : Non spécifiée

Ville : VALENCE

Présentation

En tant que Conseiller Client Particulier, vous contribuerez à la satisfaction des clients et des prospects en commercialisant des contrats ou produits d'assurance adaptés aux besoins des particuliers, tout en assurant leur gestion.

Missions

• Vendre des contrats d'assurance pour les particuliers (habitation, automobile, prévoyance, santé).
• Prospecter et gérer le portefeuille client existant.
• Respecter la qualité et la conformité de souscription selon la politique des compagnies.
• Conduire des entretiens commerciaux.
• Orienter le client vers d'autres services.
• Traiter les réclamations clients relevant de son domaine.
• Assurer la satisfaction des clients.

Activités

• Accueillir le client à l'agence.
• Identifier les besoins du client.
• Recueillir les informations nécessaires à l'élaboration des propositions de contrat.
• Proposer le produit le plus adapté aux besoins du client et développer des arguments de vente pertinents.
• Justifier par écrit la motivation du conseil donné sur la fiche d'information et de conseil appropriée.
• Vérifier les conditions d'acceptation du risque ou de souscription du produit et déterminer le tarif applicable.
• Mettre en place le contrat ou l'avenant et délivrer les garanties.
• Intervenir auprès des clients dans les dossiers compliqués.
• Contacter des prospects par téléphone pour proposer des rendez-vous ou des offres commerciales.
• Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels, et lancer l'appel de cotisation.
• Effectuer toutes tâches nécessaires au bon déroulement de l'activité.

Profil recherché

Compétences requises :

• Connaissance des contrats et de leurs garanties.
• Compréhension des conventions d'assurance.
• Maîtrise des aspects juridiques liés à la gestion des contrats.
• Connaissance des procédures et logiciels de gestion des contrats.

• Capacité à analyser les besoins du client.
• Aptitude à mener un entretien commercial et à instaurer la confiance.
• Capacité à fournir des réponses claires aux clients.
• Compétence dans l'application des règles techniques de vente et de gestion des contrats particuliers.
• Capacité à rechercher, analyser et synthétiser les données liées à la souscription ou à la gestion d'un contrat.

Avantages

Les avantages associés à ce poste ne sont pas spécifiés. Veuillez contacter l'entreprise pour plus d'informations.