Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

Entreprise : SR MELLAC

Ville : MELLAC

Présentation

Rejoignez la famille McDonald's en tant que Chargé(e) d'accueil. Chez McDonald's, chaque jour est une nouvelle aventure ! Que ce soit à l'accueil, en cuisine ou au comptoir, vous ferez partie d'une équipe soudée où chaque membre joue un rôle clé dans l'expérience client.

Notre objectif ? Offrir un service rapide, de qualité et un moment agréable, tant pour les clients que pour les employés.

Missions

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller la clientèle en utilisant l'ensemble des canaux de commandes.
• S'assurer du bien-être des clients, les aider, les placer, anticiper leurs besoins et mesurer leur niveau de satisfaction.
• Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client.
• Accorder une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et aux animations des manifestations.
• Assurer le confort de la salle de restaurant et la bonne organisation de l'espace accueil (musique, climatisation, propreté, WIFI).

Profil recherché

• Personnalité avec le sens du contact, de la communication et du service, notamment avec les clients et les enfants.
• Capacité d'adaptabilité et esprit d'équipe.
• Qualités humaines et présentation soignée.
• Rapidité, rigueur et sens de l'organisation pour bien gérer les zones d'accueil.
• Sensibilité aux produits afin de mieux renseigner les clients.

Avantages

• Primes quadrimestrielles.
• Prime d'ancienneté annuelle.
• Possibilité de se restaurer gratuitement lors des heures de travail.
• Avantages tarifaires au sein de l'enseigne dans toute la France.
• Aides sociales concernant les frais de garderie, de cantine et de centre aéré.