Chargé d'accueil (H/F)

Chargé d'accueil (H/F)

Entreprise : MANPOWER FRANCE

Ville : Lyon 2e Arrondissement

Présentation

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Chargé d'accueil (H/F). Dans le cadre de ses fonctions, le/la collaborateur(trice) assure l'accueil des clients, le développement commercial de l'activité et le suivi administratif des prestations tout en garantissant une expérience client de qualité.

Missions

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et partenaires.
• Gérer les réservations individuelles et veiller à leur bonne organisation.
• Conseiller les clients sur les prestations, événements et offres proposées.
• Répondre aux demandes entrantes et assurer leur suivi jusqu'à leur traitement.
• Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
• Coordonner les demandes de groupes, repas d'affaires, événements et privatisations.
• Assurer le suivi administratif des prestations, des acomptes et de la facturation.
• Effectuer les encaissements et contrôler la conformité des règlements.
• Participer au suivi des comptes clients et aux relances administratives.
• Assurer la transmission des informations aux équipes opérationnelles.
• Développer la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et à la valorisation des activités.
• Participer au reporting de l'activité et au suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner et encadrer les personnes en formation sur les missions liées à l'accueil et à la relation client.

Profil recherché

Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et orientée satisfaction client, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration.
• Première expérience en accueil, relation client ou administration commerciale.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens commercial et esprit d'équipe.
• Bonne expression écrite et orale.
• Anglais professionnel apprécié.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement stimulant et dynamique, où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences.