Chargé de clientèle (H/F)

Chargé de clientèle (H/F)

Entreprise : LABORATOIRES CHAIX ET DU MARAIS

Ville : Paris 8e Arrondissement

Présentation

Pour satisfaire nos clients de manière durable, notre entreprise s'appuie sur l'expertise de ses équipes. Nos 130 collaborateurs s'engagent quotidiennement à faire vivre nos valeurs : transparence, sens de l'engagement, force du collectif et l'humain d'abord.

Partagez-vous cette vision ? Rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante au sein d'une entreprise porteuse de valeurs fortes et offrant un cadre de vie attractif !

Missions

En tant que Chargé de clientèle en CDI (H/F), vous serez l'interface entre les besoins des clients et les services internes de l'entreprise. Rattaché(e) à notre Responsable Commercial, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans notre outil de gestion.
• Répondre aux demandes d'informations clients.
• Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients.
• Suivre les approvisionnements et ruptures.
• Assurer le suivi des commandes clients de l'enregistrement à la facturation dans Navision, y compris les prestations annexes et les recouvrements.
• Recevoir, enregistrer et mettre à jour les prévisions clients dans Navision, en veillant à la fiabilité des données.
• Établir et effectuer le suivi des cotations clients.
• Être support au responsable de service, notamment sur les actions commerciales et les reportings.
• Assurer la coordination avec les équipes planification/ordonnancement et qualité pour répondre aux demandes clients.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation BAC +2 minimum en commerce, vous avez une expérience en relation client, idéalement dans l'industrie de la santé. Vous faites preuve d'un excellent sens du service, de réactivité, d'organisation et de rigueur.

De plus, vous disposez d'excellentes capacités de communication et maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour animer des réunions avec les clients. Vous êtes capable de gérer des situations de forte sollicitation client avec calme, réactivité et professionnalisme.

Avantages

Le poste est basé au siège social à Paris, 8e arrondissement. En intégrant une PME à taille humaine, vous bénéficierez d'une forte autonomie et d'un environnement stimulant où vos idées et votre engagement seront valorisés.

Nous offrons également des avantages salariés tels que :

• CSE
• Tickets restaurants
• Participation
• Intéressement
• Prime annuelle
• RTT

Les Laboratoires CDM Lavoisier s'engagent dans le recrutement et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Venez découvrir notre histoire et notre passion sur www.lavoisier.com et n'hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn.