Chargé de clientèle (H/F)

Chargé de clientèle (H/F)

Entreprise : SARL ARCOS

Ville : REIMS

Présentation

ARCOS est une agence de communication basée à Reims, spécialisée depuis plus de 28 ans dans le marketing direct, l'impression et la collecte de fonds. Nous accompagnons des associations, des fondations et des œuvres religieuses dans leurs campagnes auprès de leurs donateurs. Pour un remplacement maladie, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle qui rejoindra notre équipe dès que possible.

Missions

• Recevoir les appels entrants des donateurs et sympathisants de nos clients (associations, fondations, campagnes caritatives).
• Mener des appels de collecte de fonds et de fidélisation (mise en place de dons mensuels, abonnements), à partir de scripts fournis.
• Saisir les coordonnées, les dons et les demandes, et préparer les courriers qui suivent les appels.
• Traiter les commandes de la boutique en ligne partenaire et préparer les colis.
• Prendre en charge des tâches administratives : saisie de courriers, affranchissement, suivi des règlements.

Profil recherché

• Vous avez le sens du contact et une vraie qualité d'écoute.
• Vous vous exprimez clairement à l'oral et vous écrivez correctement.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), et à l'aise avec les outils informatiques de base.
• Une première expérience en relation client, téléconseil ou secrétariat est un plus, mais pas indispensable : nous vous formons.
• Vous êtes sensible au monde associatif et caritatif.

Conditions du poste

Contrat : CDD de remplacement - renouvelable

Temps de travail : 24 h par semaine, en journée, du lundi au vendredi

Lieu : Reims Neuvillette

Avantages

• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 %.
• Prévoyance.
• Plan d'épargne salariale.
• Plan d'épargne retraite.

Merci d'accompagner votre CV de quelques lignes de motivation.