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Chargé(e) de Clientèle (F/H) - Prévoyance (H/F)

PRO DIRECT SERVICES

MARSEILLE

Publiée le 11/05/2026

CDI Hybride 12 - 21 876 €/an

Description du poste

Chargé(e) de Clientèle (F/H) - Prévoyance

Entreprise : PRO DIRECT SERVICES

Ville : MARSEILLE

Présentation

Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignée sur les attentes des consommateurs.

Chez Prodirect, l'humain est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de nos 700 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Pro Direct, c'est aussi l'assurance d'une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 30 ans.

Contribuez au dynamisme de PRO DIRECT en intégrant nos équipes !

Missions

  • Assurer la relation à distance en prenant en charge et en accompagnant les clients BToB (80%) et BToC (20%) dans leurs démarches (appels entrants / sortants).
  • Analyser les dossiers clients et répondre aux demandes de renseignements divers (demande d'adhésion, recouvrement, suivi des contrats...).
  • Traiter les mails et les dossiers sur le périmètre de la prévoyance.

Profil recherché

  • Réaliser un sens de l'écoute, de l'empathie et une facilité à gérer les réclamations.
  • Appétence pour le domaine de la prévoyance et santé.
  • À l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique.
  • Bonne compréhension des données chiffrées.
  • Excellente expression orale et écrite.
  • Une première expérience dans le domaine de la prévoyance et/ou en centre d'appels sera un plus.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV.

Conditions du poste

  • Poste à pourvoir le 01/06/2026.
  • Poste en CDI 35H.
  • Lieu du poste : 13013 Marseille.
  • Du lundi au vendredi.
  • Travail en journée sur une amplitude horaire de 8H30 à 18H30.
  • Salaire fixe brut de 1823,03 € + prime mensuelle sur objectifs.

Avantages

  • Carte restaurant avec prise en charge de l'employeur à hauteur de 60%.
  • Avantages CSE.
  • Aide au logement.
  • Mutuelle d'entreprise proposant plusieurs options.
  • Travail à domicile occasionnel possible sous conditions d'éligibilité.
  • Animations plateau tout au long de l'année.

À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.