Chargé(e) de clientèle H/F

Chargé(e) de clientèle H/F

Entreprise : ADEQUAT INTERIM

Ville : Paris

Présentation

Notre agence Adéquat Paris Grands Comptes recrute un(e) Chargé(e) de clientèle F/H pour une mission intérimaire à définir, située à Paris, pour un client spécialisé en banque.

Missions

• Accueillir les clients dès leur arrivée au guichet ou dans l'espace commercial.
• Identifier les besoins de chaque visiteur (particuliers ou professionnels) et les orienter vers le bon service, un conseiller spécialisé ou les automates.
• Conseiller les clients et participer à la vente/présentation des offres et services selon les besoins.
• Proposer des solutions (services numériques et solutions d'affranchissement) et assurer la promotion des services numériques et multicanaux.
• Apporter des solutions adaptées aux clientèles spécifiques ou fragiles.
• Traiter les réclamations de premier niveau et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Assurer des activités de back-office liées à la gestion client (selon organisation du site).

Profil recherché

• Expérience similaire en relation client (accueil, orientation, traitement des demandes).
• Formation ou aisance avec les procédures de prise en charge et la relation client en espace commercial/au guichet.
• Capacité à identifier les besoins et à orienter efficacement les clients vers le bon service ou interlocuteur.
• Rigueur et sens du service.
• Maîtrise de l'outil informatique et aisance avec les parcours/solutions (notamment numériques et multicanaux).
• Capacité à gérer des situations variées, y compris auprès de clientèles spécifiques ou fragiles.
• Esprit d'équipe et fiabilité.

Avantages

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
• Compte Épargne Temps (CET) à 5%.
• Possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution.
• Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission.
• Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences.
• Offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement).

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

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