Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Entreprise : FSK

Ville : OULLINS

Présentation

FSK accompagne les patients stomisés et ceux souffrant de troubles de la continence depuis plus de 30 ans. Leader dans ces domaines, nous délivrons l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et soutenons les patients dès leur retour à domicile, en lien étroit avec les stomathérapeutes, chirurgiens et cadres de santé.

Notre mission est de rendre la vie des patients utilisant nos produits et services plus digne et gratifiante. Quatre principes immuables guident nos actions : la Dignité de la personne, le Service, l'Intégrité et le respect de l'héritage. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à améliorer la qualité de vie de nos patients !

Missions

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en CDD pour intégrer notre service clients FSK. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez faire la différence au quotidien, cette opportunité est faite pour vous !

• Suivi personnalisé : Accompagner chaque patient en mettant à jour leur dossier administratif et en veillant à leurs besoins.
• Gestion des commandes : Être responsable du renouvellement des commandes mensuelles pour améliorer leur quotidien.
• Fidélisation et satisfaction : Créer une relation de confiance durable avec nos patients.

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac + 2 avec 2 ans d'expérience dans la relation client, idéalement par téléphone.
• Reconnu(e) pour votre empathie, écoute active et sens du service client.
• A l'aise avec les outils informatiques (notamment ERP/CRM).
• Acteur(trice) de votre réussite, avec une forte orientation vers la fidélisation et la performance.

Avantages

• Environnement humain et valorisant, centré sur le bien-être des patients.
• CDD à temps plein : 37h/semaine, du lundi au vendredi, en horaires de journée.
• Rémunération attractive : À partir de 2000€ brut mensuel (en fonction de l'expérience) + un variable attractif selon vos performances.
• Tickets restaurant.
• Participation aux résultats de l'entreprise.
• RTT et possibilité de télétravail partiel pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Vous souhaitez vous investir dans une mission à forte valeur ajoutée et faire partie d'une équipe solidaire ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous dans cette belle aventure !