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CHARGE MARKETING DIGITAL,CRM et PERFORMANCE (H/F)

AMNEVILLE LES THERMES

Publiée le 22/10/2026

CDI Hybride 29 000 - 31 000 €/an

Description du poste

  • Au sein de l'équipe communication, vous pilotez les outils et actions permettant de développer la connaissance client, la fidélisation et la performance des actions de communication . Vous transformez les données en recommandations et en actions concrètes, en lien avec les équipes et nos prestataires spécialisés.
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec la chargée de communication.
  • Vos missions :
  • Analyse de la performance et pilotage marketing
  • Administrer et exploiter Google Analytics 4 afin de fiabiliser le suivi des parcours et des conversions
  • Construire et suivre des tableaux de bord : trafic web, billetteries en ligne, campagnes publicitaires, compagnes réseaux sociaux, satisfaction et avis clients
  • Mesurer les KPI, les coûts par résultat et le retour sur investissement (ROI) des actions marketing; formuler des recommandations d'optimisation
  • Suivre les actions de leur lancement jusqu'au bilan , en coordination avec les agences et les équipes internes.
  • GESTION DU SITE INTERNET , SEO et GEO
  • Assurer la gestion et la mise à jour du site web : pages, contenus, offres et dispositifs marketing
  • Piloter le SEO et le GEO (visibilité sur les moteurs de recherche et les moteurs de réponse IA) en accompagnant le prestataire
  • Analyser les parcours utilisateurs et le tunnel d'achat de la billetterie en ligne pour améliorer l'expérience client et les taux de conversion
  • Créer et optimiser des pages de destination et coordonner les évolutions fonctionnelles ou techniques du site.
  • CRM, MARKETING AUTOMATION ET FIDELISATION :
  • Structurer et déployer ActiveCampaign, outil déjà présent au Zoo, pour développer une stratégie CRM et de marketing relationnel
  • Organiser, qualifier et segmenter les bases de données client à partir des informations disponibles et des comportements de visite et d'achat.
  • Concevoir des campagnes ciblées et des scénarios automatisés : avant visite, après visite, relance, fidélisation et réactivation
  • Mettre en place des connexions nécessaires entre les formulaires, le site, la billetterie et le CRM avec les prestataires concernés.
  • Mesurer les performances des campagnes et automatisations
  • Assurer le respect du RGPD.
  • CONNAISSANCE CLIENT ET COLLECTE DE DONNEES:
  • Concevoir et analyser des enquêtes, sondages et études de satisfaction afin de mieux connaître les attentes des visiteurs
  • Mettre en oeuvre des opérations de collecte de données : jeux-concours, formulaires, activations et actions marketing dédiées.
  • Analyse les profils , les comportements, les retours et les avis clients pour identifier des opportunités de développement
  • Transformer ces enseignements en action de segmentation, de personnalisation et d'amélioration du parcours visiteur
  • ACTION MARKETING OPERATIONNELLES ET VEILLE CONCURRENTIELLE
  • Concevoir et déployer des actions marketing concrètes : codes promotionnels, jeux-concours et offres ciblées, en coordination avec les service commercial.
  • Organiser la collecte et l'exploitation des données issues des opérations : formulaires , qualification des contacts, segmentation et suivi des résultats
  • Mettre en place et mesurer des scénarios de marketing automation dans Active Campaign pour accompagner les visiteurs avant et après leur venue et favoriser leur fidélisation.
  • Réaliser une veille concurrentielle sur les offres, les prix et les opérations des autres parcs de loisirs , puis proposer des actions adaptées au Zoo.
  • Maitrise indispensable :
  • Analyse web et mesure de la performance : GA4, GOOGLE TAG MANAGER, KPI, REPORTING et SUIVI DU ROI
  • Suivi des campagnes marketing, optimisation des conversions analyse du parcours client
  • Fondamentaux du SEO, du GEO, du CRM et du marketing automation