Chartres - Sablons - Hôte(sse) d'accueil / Secrétaire vétérinaire (H/F)

Présentation

La Clinique vétérinaire des Sablons, structure moderne et dynamique du réseau IVC Evidensia, recherche un(e) Hôte(sse) d'accueil / Secrétaire vétérinaire pour un CDI à temps plein à Chartres. Nous souhaitons intégrer une personne dynamique, organisée et à l'aise dans un environnement à fort volume d'activité.

Missions

En tant qu'Hôte(sse) d'accueil / Secrétaire vétérinaire, vos principales missions seront :

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et bienveillance.
• Gérer un flux important de clients et d'appels téléphoniques.
• Prendre et organiser les rendez-vous dans un planning très dynamique.
• Répondre aux demandes des clients tout en assurant les autres tâches administratives.
• Gérer les encaissements et la facturation.
• Mettre à jour les dossiers et assurer leur suivi.
• Orienter les clients et assurer la bonne circulation de l'information entre l'accueil, les ASV et les vétérinaires.
• Gérer plusieurs demandes en parallèle, sans perdre le fil ni la qualité de service.
• Anticiper les besoins et identifier les priorités.
• Veiller à la bonne organisation et à la fluidité de l'espace accueil.
• Participer à la qualité du parcours client, de l'arrivée à la sortie de la clinique.

Profil recherché

Nous recherchons une personne très dynamique, organisée et réactive, qui aime travailler dans un environnement où les journées passent vite. Vous devez être à l'aise avec :

• La gestion d'un volume important de tâches et de sollicitations simultanées.
• Le passage rapide d'un appel téléphonique à un client au comptoir, puis à une tâche administrative.
• Le travail dans l'urgence lorsque cela est nécessaire.
• La priorisation efficace lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps.
• Le maintien de votre calme et de votre sourire même dans les moments de forte affluence.
• L'autonomie tout en communiquant efficacement avec le reste de l'équipe.
• La capacité d'adaptation rapide aux imprévus.
• Le travail avec rythme, énergie et efficacité.

Avantages

Rejoindre la Clinique vétérinaire des Sablons, c'est intégrer une équipe professionnelle, soudée et bienveillante, attachée à la qualité de la prise en charge des animaux et à l'expérience de leurs propriétaires. Vous évoluerez dans une structure moderne de 1 500 m², avec des équipements performants et des espaces d'accueil différenciés.