Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

Conseiller Clientèle (H/F)

Entreprise : ADECCO

Ville : Wancourt

Présentation

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un-e Conseiller clientèle (H/F) en mission d'intérim, sur un poste basé à Wancourt en horaires de journée, au sein d'une entreprise de services administratifs.

Missions

Intégré-e à une équipe dédiée à la relation client, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation d'une clientèle professionnelle. Vos principales missions incluent :

• Accueillir les interlocuteurs et analyser leurs besoins.
• Proposer des solutions adaptées et veiller à la bonne application des procédures internes.
• Traiter les appels entrants et sortants, ainsi que les courriels et dossiers clients.
• Renseigner sur les services, les conditions commerciales et les modalités administratives.
• Accompagner les clients dans leurs demandes spécifiques.
• Gérer les réclamations en identifiant les causes et en garantissant un suivi jusqu'à résolution.
• Mettre à jour les informations dans les outils CRM et les bases de données.

Profil recherché

Ce poste s'adresse à un-e professionnel-le disposant d'un niveau BAC et d'une première expérience réussie dans la relation client, en environnement administratif ou commercial. Les compétences recherchées incluent :

• Écoute active et empathie client.
• Gestion du stress et communication claire en situation tendue.
• Sens du service développé et capacité à résoudre les conflits avec tact.
• Utilisation aisée des outils CRM et bureautiques.
• Maîtrise des techniques de vente et de gestion des réclamations.
• Analyse des besoins client dans le respect des bases du droit commercial.

Avantages

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat d'intérim d'une durée d'une semaine, renouvelable, à temps plein, en horaires de journée, sur le site de Wancourt (62128). La rémunération est proposée selon la grille et les pratiques de l'entreprise utilisatrice ainsi que le niveau de compétences attendu.

Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique avec Adecco, des tests pour évaluer vos compétences, puis un entretien physique avec notre client. Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité et souhaitez contribuer à un service client de qualité, postulez sans attendre.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.