Conseiller-ère Accueil et Service (H/F)

Conseiller-ère Accueil et Service (H/F)

Entreprise : CREDIT LYONNAIS

Ville : DEAUVILLE

Présentation

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil. En tant que Conseiller-ère Accueil et Services, vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en transformant chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client-es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Missions

• Accueillir et conseiller nos client-es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le-la conseiller-ère dédié-e.
• Accompagner activement nos client-es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif.

Profil recherché

• Sens du relationnel et réactivité : Favoriser un accueil de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.
• Sens commercial : Détecter et saisir les opportunités commerciales, orienter efficacement la clientèle vers l'expertise adaptée.
• Sens du collectif : Contribuer activement à la réussite collective grâce à votre esprit d'équipe.
• Rigueur et organisation : Garantir la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : Utiliser les outils numériques avec aisance et répondre efficacement aux besoins variés.

Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller-ère Accueil et Services, avec des possibilités d'évolution vers le poste de Conseiller-ère Clientèle Particulier-ère.

Avantages

• Package global de rémunération attractif : Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance.
• Accès au Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
• Accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l'équipement télétravail.
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs.

Notre processus de recrutement

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est transparent et équitable :

• Passation du questionnaire Assessfirst.
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH).
• Entretien avec un manager métier.
• Entretien avec un recruteur (RH).

Pour aller de l'avant, rejoignez-nous !