Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H

Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H

Entreprise : Pro BTP

Ville : Charenton-le-Pont

Présentation

Dans le cadre d'un remplacement, notre Centre de Gestion de Paris recherche son futur Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H pour la filière Santé - Information, Droits, Garanties et Prestations (IDGP). Ce poste en CDD à 80% est basé à Charenton-le-Pont (94) et est à pourvoir dès que possible.

Notre établissement bénéficie d'un emplacement privilégié, à proximité immédiate du métro Liberté (ligne 8). Au sein du Pôle IDGP, vous contribuerez à accompagner nos clients sur un large périmètre Santé et Prévoyance, en favorisant la réponse rapide et la qualité de service.

Missions

En tant que Conseiller Gestion Santé et Prévoyance, votre quotidien sera :

• Répondre aux appels, courriers et courriels de nos clients ;
• Informer, conseiller et rassurer nos clients sur leurs droits, garanties, remboursements et contrats ;
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers Santé et Prévoyance dans le respect des procédures en vigueur ;
• Mettre à jour les données et informations des comptes clients ;
• Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace personnel et promouvoir les services digitaux et solutions de selfcare ;
• Prendre en charge les demandes relevant de votre périmètre afin de favoriser la résolution au premier contact ;
• Identifier les besoins du client et l'orienter vers l'expertise appropriée lorsque sa demande nécessite une prise en charge spécialisée ;
• Détecter et transmettre les opportunités commerciales.

Profil recherché

Vos atouts pour réussir :

• Diplômé(e) d'un Bac avec une première expérience similaire ou titulaire d'un Bac+2 ;
• Idéalement, une première expérience dans la relation client à distance, la gestion de dossiers ou le domaine de la Santé/Prévoyance ;
• Aimez le contact téléphonique et êtes à l'aise dans un environnement orienté vers la gestion d'appels entrants ;
• Faites preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie pour apporter des réponses claires et adaptées aux clients ;
• Possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre esprit d'équipe ;
• Capacité à vous adapter rapidement à un environnement en évolution et motivé(e) par l'acquisition de nouvelles compétences.

Avantages

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération mensuelle brute : 1695€ ;
• Prime de 13ème mois (2180€) et prime vacances (1640€) au prorata du temps de présence ;
• Flexibilité du travail : 28H/semaine (lundi au vendredi) et dispositions pour les salariés en situation de handicap ;
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 % ;
• Restaurant d'entreprise ;
• CSE attractif.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant d'acquérir progressivement les connaissances nécessaires sur les activités Santé et Prévoyance ainsi que sur nos outils et processus.

Le processus de recrutement

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement ;
2. Un entretien opérationnel.

Une réponse systématique vous sera apportée pour garantir une expérience fluide et transparente.

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