Conseiller hotline service client (H/F)

Conseiller hotline service client (H/F)

Entreprise : ADV DISTRIBUTION

Ville : AUTUN

Présentation

La société ADV, animatrice d'un réseau de parfumeries et de deux sites de e-commerce, recherche un(e) Conseiller - Conseillère Hotline Service Client (H/F) dans le cadre d'un CDD au sein de son service de vente directe.

Missions

Au sein du service Vente directe, vous assisterez la responsable et collaborerez avec l'équipe sur les missions suivantes :

• Accompagner nos clients dans leurs demandes, les orienter et leur apporter des réponses adaptées.
• Prendre en charge les appels entrants/sortants et le chat des particuliers et/ou professionnels.
• Accueillir et répondre aux sollicitations des clients.
• Qualifier et formaliser les demandes.
• Prospecter, développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Saisir les commandes clients dans le système informatique en veillant à la qualité des données (client de facturation, liste des produits, adresse de livraison, tarif, etc.).

Profil recherché

• Maîtrise des outils bureautiques et bonnes capacités rédactionnelles.
• Expérience dans la relation client requise.
• Organisation, rigueur, autonomie et bon relationnel.
• Aptitudes à travailler en équipe.
• Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie).
• Pas de télétravail possible.

Avantages

Le poste requiert de la persévérance et de réelles qualités relationnelles, notamment une aisance téléphonique.

Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation, C.V, références et prétentions) par courrier à la Direction des ressources humaines.