Conseiller relation client

Conseiller Relation Client

Entreprise : IZI CONFORT

Ville : Bourges

Présentation

Directement rattaché(e) au Responsable d'agence, vous jouez un rôle déterminant dans la satisfaction, l'accompagnement et la fidélisation de nos clients particuliers. Véritable ambassadeur(rice) de notre entreprise, vous êtes le premier point de contact et garantissez une expérience client positive, professionnelle et chaleureuse.

Missions

• Assurer l'accueil des nombreux appels téléphoniques.
• Analyser, suivre et traiter les demandes des clients.
• Conseiller les clients sur l'ensemble de notre gamme de prestations.
• Proposer et vendre des contrats clients.
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens.
• Saisir et facturer les bons d'intervention des techniciens.

Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté(e) d'une forte culture du service client. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de relations clients à distance et faites preuve d'aisance au téléphone ainsi que d'empathie.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client, et vous êtes reconnu(e) pour votre goût du travail en équipe. À l'aise avec l'outil informatique, la connaissance d'un CRM tel que Salesforce est un plus.

De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Votre diplomatie et votre capacité d'écoute vous permettront de relever les défis et d'évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes.

Avantages

Alors n'hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnels en nous envoyant votre candidature.