Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)

Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)

Entreprise : BIHR

Ville : Bartenheim

Présentation

Passez la vitesse supérieure dans votre carrière et rejoignez un acteur clé de l'univers moto & quad !

Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, afin de garantir un haut niveau de qualité de service.

Missions

• Renseigner nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités.
• Accompagner et assister nos clients sur notre site internet professionnel.
• Saisir et assurer le suivi des commandes.
• Gérer les litiges relatifs au transport.
• Remonter toutes les anomalies aux services concernés.
• Travailler en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Profil recherché

• Solides connaissances dans l'univers des deux-roues motorisés.
• Formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client.
• Bon relationnel et grande qualité d'écoute, appréciant le travail en équipe.
• Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) avec un sens aigu de la qualité de la relation client.
• A l'aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams).
• Force de proposition et partage de bonnes pratiques avec vos collègues.

Avantages

• Poste au sein d'une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution.
• Formation et accompagnement lors de votre intégration.
• Possibilité de télétravail.
• Environnement valorisant la passion pour la moto et la culture du deux-roues.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Le poste est à pourvoir à temps plein à durée déterminée, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).