Conseiller téléphonique (F/H)

Conseiller téléphonique (F/H)

Entreprise : RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH

Ville : Balma

Présentation

En tant que Conseiller(ère) de la Relation Client, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et la gestion de leurs demandes.

Missions

• Accueil et gestion des demandes clients : prise en charge des appels, courriels, courriers et accueil physique des clients.
• Accompagnement et orientation : écoute active, identification des besoins et orientation vers les services compétents.
• Suivi des réclamations et gestion administrative : traitement des réclamations en respectant les procédures internes et mise à jour des dossiers clients.
• Collaboration interservices : coordination avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, avec un excellent sens de la communication et une capacité à travailler en équipe. Une expérience dans un poste similaire est un plus.

Avantages

• Rémunération : 2 054,85 € brut / mois + Titres-restaurant.
• Horaires flexibles :
  • Du lundi au jeudi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h30 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h30).
  • Le vendredi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h00 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h00).