Conseillère/Conseiller en ligne (F/H)

Conseillère/Conseiller en ligne (F/H)

Entreprise : CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL

Ville : Lyon 9e Arrondissement

Présentation

Rejoignez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, une banque coopérative humaine, engagée et reconnue pour la qualité de sa relation client. Ici, chaque interaction est une opportunité d'accompagner nos sociétaires au cœur de leurs projets, tout en révélant votre potentiel professionnel dans un environnement stimulant. Nous valorisons l'autonomie, la bienveillance et les perspectives d'évolution.

Missions

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l'usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d'évolution vers l'agence

Profil recherché

Les profils qui s'épanouissent chez nous possèdent :

• Un relationnel solide et une intelligence humaine
• Un goût du challenge commercial responsable
• De la proactivité et un esprit d'équipe
• Une capacité à personnaliser et expliquer les solutions

Avantages

• Formation continue pour assurer votre montée en compétences
• Évolution possible vers une agence et les marchés spécialisés
• Processus rapide (candidature, entretien, réponse, intégration)
• Pas besoin d'être expert en banque : l'envie d'apprendre et l'énergie comptent plus que le CV

Une banque qui joue vraiment local : Ici, nous ne vendons pas des courbes et des bilans - nous finançons des projets, des familles, des ambitions. Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe mutualiste et coopératif ancré dans le réel. Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer. La valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs.

Recrutement innovant et transparent : Ce qui compte : vos compétences, votre énergie et votre envie de nous rejoindre. En tant que conseiller en ligne, vous serez le premier contact et souvent le plus important. Un client n'appelle rarement « pour rien ». Votre rôle est de fluidifier, rassurer, orienter et débloquer les situations. Nous recrutons des collaborateurs qui aiment accompagner et résoudre les problématiques de leurs clients.