Consultant(e) Back-Office & CRM - Office Manager (H/F)

Consultant(e) Back-Office & CRM - Office Manager (H/F)

Entreprise : VESPER PORTAGE

Ville : ST MAUR DES FOSSES

Présentation

Société de portage salarial, VESPER PORTAGE recherche pour l'une de ses entreprises clientes un(e) Consultant(e) Back-Office & CRM. Vous serez en charge d'organiser et de piloter les opérations back-office ainsi que l'outil CRM de l'entreprise.

Missions

• Piloter et organiser les opérations back-office : suivi administratif, coordination entre les services, respect des délais.
• Administrer et faire évoluer le CRM (Salesforce ou équivalent) : paramétrage, règles de validation, workflows, qualité et gouvernance des données clients.
• Analyser et améliorer les processus métiers : automatisation et digitalisation des workflows.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI), produire les tableaux de bord et le reporting pour la direction.
• Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils et assurer le support de niveaux 1 et 2.
• Conduire des projets de transformation digitale, en lien avec les équipes métiers et les prestataires.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion.
• Au moins 3 ans d'expérience en back-office, administration CRM ou gestion des opérations.
• Maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce (Flows, workflows, règles de validation).
• À l'aise avec la donnée : SQL, Excel avancé ; Python apprécié.
• Connaissance des outils collaboratifs (Monday.com, Microsoft Teams, Jira) et des méthodes agiles (Scrum).
• Français courant, anglais professionnel.
• Autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un vrai sens de l'organisation et du service.

Avantages

Le portage salarial vous offre l'autonomie d'un consultant avec la sécurité d'un CDI : protection sociale, mutuelle, remboursement des frais professionnels et accompagnement par un chargé de clientèle dédié.