CORRESPONDANTE ADV / STANDARDISTE RECEPTIONNISTE (H/F)

CORRESPONDANTE ADV / STANDARDISTE RÉCEPTIONNISTE (H/F)

Entreprise : KOHLER FRANCE

Ville : CHAMPAGNOLE

Présentation

Nous recherchons un(e) Correspondant(e) ADV / Standardiste Réceptionniste pour rejoindre notre équipe chez Kohler France. Vous serez l'interface entre nos clients, nos services internes et notre équipe commerciale, contribuant ainsi à la satisfaction client et au bon déroulement des opérations commerciales.

Missions

Vos missions principales incluent :

Mission du standard :

• Appliquer les règles de sécurité pour vous-même et votre environnement.
• Recevoir et dispatcher les appels entrants et sortants.
• Accueillir et réceptionner les visiteurs ou fournisseurs.
• Réceptionner les colis (Fedex, UPS, Chronopost).
• Renseigner les clients sur les produits du Show-Room.
• Envoyer les documentations demandées par les clients.
• Mettre sous plis et affranchir les factures de vente.
• Recevoir et distribuer le courrier postal.
• Récupérer et répondre aux messages du site internet.
• Proposer des conseils aux clients sur l'avant-vente.
• Réaliser des visuels 3D à la demande.

Mission d'ADV :

• Saisir les commandes dans le système ERP en vérifiant la conformité des informations.
• Contrôler les termes contractuels (remises, conditions promotionnelles).
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement.
• Répondre aux demandes des clients concernant délais, produits et tarifs.
• Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les demandes spécifiques en collaboration avec la R&D.
• Créer et maintenir les informations clients à jour dans les systèmes ERP.
• Coordonner la communication entre les services internes.
• Assister les commerciaux dans leurs besoins administratifs.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d'un excellent sens du service client. Une expérience dans un poste similaire est souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages

Nous offrons un environnement de travail dynamique, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive.