CUSTOMER SERVICE H/F

Customer Service H/F

Entreprise : ELEKTO INDUSTRIE

Ville : Andouillé

Présentation

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR.

Missions

• Gestion des commandes et suivi commercial :
  • Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients.
  • Vérifier la conformité des commandes (prix, délais, conditions commerciales).
  • Assurer le suivi des commandes dans l'ERP jusqu'à la livraison.
  • Gérer les modifications, reports ou annulations de commandes.
  • Participer au suivi de la facturation et à la mise à jour des données clients.
• Relation client :
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien.
  • Répondre aux demandes d'information et assurer un suivi régulier des dossiers.
  • Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et les délais de livraison.
  • Garantir une qualité de service conforme aux engagements de l'entreprise.
• Coordination interne :
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Production, Planification, Approvisionnements, Logistique, Qualité et Commerce.
  • Participer aux revues de commandes et au suivi des priorités.
  • Contribuer à la résolution des problématiques susceptibles d'impacter les délais ou la satisfaction client.
• Amélioration continue :
  • Assurer le suivi des réclamations clients.
  • Participer à l'analyse des indicateurs de performance du service.
  • Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité de service.

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou Supply Chain.
• Expérience réussie sur un poste similaire en environnement industriel.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
• La pratique de l'anglais professionnel constitue un atout.
• Sens du service client, rigueur et organisation.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs.

Avantages

Rejoindre ELEKTO INDUSTRIE, c'est intégrer une entreprise dynamique où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant.