Employé Back Office (h/f) (H/F)

Présentation

Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport et de la logistique internationale, un(e) Employé(e) Back Office International H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim à Saint-Aignan-de-Grandlieu. Dans un contexte de développement de l'activité internationale, vous rejoindrez une équipe Back Office dédiée à l'accompagnement des agences et partenaires à travers le monde.

Missions

Au sein du service Back Office International, vous serez amené(e) à :

• Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 auprès des agences rattachées ;
• Suivre les taux de réponse et les délais de traitement auprès des clients internes et partenaires ;
• Saisir et enregistrer les réclamations dans l'outil interne ;
• Gérer les anomalies, créer les tickets de suivi et assurer leur traitement avec les pays concernés ;
• Saisir les provisions ou taxations selon les flux import/export ;
• Assurer les relances nécessaires auprès des partenaires afin d'obtenir une réponse dans les délais attendus ;
• Accompagner les agences sur les problématiques opérationnelles : communication, délais, formalités douanières, ADR et démarrage client ;
• Participer activement à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous disposez idéalement :

• D'une première expérience sur un poste administratif, service client ou back office ;
• D'une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• D'excellentes qualités rédactionnelles ;
• D'une bonne gestion des priorités et du stress ;
• D'un niveau d'anglais professionnel maîtrisé à l'écrit comme à l'oral.

Avantages

Les qualités attendues :

• Organisation et rigueur ;
• Réactivité ;
• Sens du service client ;
• Esprit d'équipe ;
• Autonomie ;
• Bon relationnel ;
• Gestion du stress ;
• Aisance en anglais.

Conditions de la mission :

• Poste basé à Saint-Aignan-de-Grandlieu ;
• Mission à pourvoir à compter du 19 octobre 2026 jusqu'au 18 décembre 2026 ;
• Reprise de mission prévue début janvier 2027 ;
• Contrat de 38 heures par semaine ;
• Rémunération : 13 € brut/heure + Tickets Restaurant ;
• Horaires : 9h00 - 12h30 / 13h30 - 17h30.

N'attendez plus et postulez dès maintenant !