Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile H/F

Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile H/F

Entreprise : Groupe automobile international en forte croissance

Ville : Courbevoie

Présentation

Notre client est un acteur majeur du secteur automobile, reconnu pour son innovation et son développement à l'échelle mondiale. Il conçoit, produit et commercialise une large gamme de véhicules destinés aux marchés européens et internationaux.

En tant que référent technique du réseau de concessionnaires et partenaires Après-Vente, vous accompagnez les équipes dans la résolution de problématiques techniques complexes et le traitement des garanties, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité de service du réseau.

Missions

• Support technique terrain et diagnostic réseau : Assurer l'assistance technique du réseau Après-Vente en prenant en charge les diagnostics complexes, en accompagnant les réparations et en apportant un support réactif.
• Escalade technique et coordination avec les équipes internes : Coordonner le traitement des problématiques techniques complexes avec les équipes Après-Vente, Qualité, Technique et les interlocuteurs internationaux, en assurant la remontée et le suivi des informations terrain.
• Formation et bonnes pratiques réseau : Accompagner les concessionnaires dans leur montée en compétences en diffusant les bonnes pratiques de diagnostic, de réparation et de gestion des dossiers techniques, et en participant aux actions de formation.
• Reporting, performance et amélioration continue : Suivre les indicateurs de performance du support technique, produire les reportings associés et contribuer aux actions d'amélioration continue visant à renforcer la qualité de service et l'efficacité du réseau.

Profil recherché

Vous êtes passionné par le secteur automobile et possédez une solide expérience technique. Votre capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs sera essentielle pour réussir dans ce poste.

Avantages

• Véhicule de fonction
• Package attractif
• Perspectives d'évolution