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Formateur / Assistant informatique. (H/F)

INFOVISA

LORIENT

Publiée le 15/10/2026

CDI Hybride 25 000 - 27 000 €/an

Description du poste

Formateur / Assistant informatique (H/F)

Entreprise : INFOVISA

Ville : Lorient

Présentation

INFOVISA, éditeur de progiciels métiers dédiés au transport routier de marchandises, accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises du secteur dans la gestion et l'optimisation de leur activité. Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Formateur / Assistant informatique (H/F).

Missions

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, votre mission principale consiste à les accompagner dans l'utilisation quotidienne de nos logiciels de gestion dédiés au transport. Vous serez amené(e) à :

  • Assurer l'assistance et le support utilisateurs par téléphone et à distance (hot-line) ;
  • Analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients sur nos logiciels ;
  • Former les utilisateurs à nos progiciels métiers, en présentiel ou à distance ;
  • Accompagner les clients lors de la mise en place et de l'évolution des solutions ;
  • Paramétrer et aider à l'utilisation des fonctionnalités des logiciels ;
  • Suivre les demandes clients et coordonner avec l'équipe technique lorsque nécessaire ;
  • Installer et intégrer des solutions dans des environnements Windows et Web ;
  • Participer à la documentation et à l'amélioration des supports de formation et d'assistance ;
  • Intervenir chez les clients en France (peu fréquent).

Le poste est donc avant tout orienté vers le support applicatif, la formation et l'accompagnement des utilisateurs, avec une forte dimension de relation client.

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique de gestion (BTS, DUT/BUT ou équivalent), vous êtes débutant(e) ou disposez d'une première expérience dans le support informatique, l'assistance applicative, la formation utilisateurs ou l'informatique de gestion. Nous attendons de vous :

  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Rigueur et méthode ;
  • Aisance pour les contacts (terrain, clients).

Une première expérience en support logiciel ou assistance utilisateurs constitue un plus. La connaissance du secteur du transport routier et de ses problématiques de gestion serait particulièrement appréciée.

Avantages

Rejoindre INFOVISA, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante, où vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans un environnement stimulant.