Gestionnaire ADV Export - Pièces détachées industrielles H/F

Gestionnaire ADV Export - Pièces détachées industrielles H/F

Entreprise : VELEC SYSTEMS

Ville : Wattrelos

Présentation

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR. Nous recrutons un Gestionnaire ADV Export - Pièces détachées industrielles (H/F) pour rejoindre l'équipe de Quentin, au service Support Clients, chez VELEC Systems.

Missions

Votre mission ne se limite pas à la saisie de commandes. Vous serez responsable de :

• Répondre et analyser les demandes clients, en traitant les demandes reçues de la clientèle française et internationale (80% d'export) via notre outil de ticketing Zoho ou par téléphone.
• Gérer les demandes de pièces détachées, en recherchant et identifiant les pièces ou références adaptées au besoin.
• Transformer les devis en commandes, en assurant les relances et le suivi des devis.
• Piloter le suivi des commandes, en contrôlant les informations mises à jour par les différents services.
• Coordonner la préparation et l'expédition, en organisant la préparation de l'expédition avec les équipes logistiques.
• Participer à la facturation, en établissant et suivant la facturation dans l'ERP.
• Contribuer à l'amélioration continue, en identifiant les dysfonctionnements et en proposant des améliorations.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en ADV export dans le secteur industriel. Vous êtes capable de :

• Comprendre un besoin technique et rechercher une référence.
• Raisonner avec le client pour lui proposer la solution la plus adaptée.

Vous maîtrisez :

• Les processus ADV : devis, commande, suivi, livraison, facturation.
• Un environnement industriel et technique.
• L'utilisation d'un ERP.
• La gestion de demandes clients et le suivi de dossiers.
• Les problématiques liées à l'export et aux Incoterms.
• L'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Nous recherchons une personne curieuse, organisée et orientée solutions, capable d'alerter lorsqu'une situation présente un risque ou qu'un processus peut être amélioré.

Avantages

Velec Systems c'est aussi :

• Une qualité de vie au travail : engagement pour l'égalité professionnelle, la parentalité, et l'équilibre vie pro/vie perso.
• Un environnement convivial et collaboratif où l'entraide entre collègues est au cœur de notre culture.
• Des perspectives de carrière : des opportunités d'évolution, un programme de formations certifiantes et des managers à l'écoute de vos idées.
• Des avantages : une couverture santé premium, prévoyance, et une prime de performance.