Gestionnaire du recouvrement (H/F)

Gestionnaire du recouvrement (H/F)

Entreprise : URSSAF AQUITAINE

Ville : Agen

Présentation

L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de Sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Avec un siège régional à Bruges et six sites dans les départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet), l'organisme compte environ 800 collaborateurs.

Dans le cadre de la gestion administrative et comptable des comptes usagers, l'Urssaf Aquitaine recrute un Gestionnaire du recouvrement pour la Direction des Travailleurs Indépendants sur le site d'Agen. Le service TI du site est composé d'une Responsable d'Unité, d'une Cadre fonctionnel et de 14 Gestionnaires.

Missions

• Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et partenaires par tout média (téléphone, courriel, courrier).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, suivi, relance).
• Maintenir un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.).
• Promouvoir les offres de service et aider les usagers à utiliser les outils et services dématérialisés.
• Participer à d'autres missions ponctuelles (vie de l'organisme, groupes de travail internes, actions d'information pour usagers et partenaires).

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes. Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf : vidéo explicative.

Profil recherché

• Formation : BAC à BAC + 2 dans le domaine de la gestion des entreprises ou comptabilité, avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
• Compétences clés :
• Mettre à jour ses connaissances (réglementation, outils).
• Sens de la relation client et bon relationnel.
• Bonne communication écrite et orale.
• Respect des échéances et des procédures.
• Capacité à se mobiliser face à un volume de travail soutenu.
• Suivi rigoureux des dossiers confiés.
• Alerte pertinente sur des situations complexes.
• Traitement d'éléments comptables et chiffrés.
• Rigueur, adaptabilité, curiosité, réactivité et esprit d'équipe.

Avantages

• Rémunération : 1 917,57 € bruts mensuels sur 14 mois + prime d'intéressement.
• Horaires variables.
• Carte ticket restaurant (valeur faciale : 11,60 €).
• Mutuelle.
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%.
• Forfait mobilité durable.

Informations complémentaires

Candidature jusqu'au 20/10/2026. Prise de fonction souhaitée le 09/11/2026. Temps de travail : 36h/semaine.

Processus de recrutement : Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le lundi 26 octobre 2026 sur le site d'Agen.