Gestionnaire parc informatique (H/F)

Gestionnaire Parc Informatique (H/F)

Entreprise : CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE DU BAS-RHIN

Ville : Strasbourg

Présentation

Le service support informatique de la CPAM du Bas-Rhin, composé de 8 collaborateurs répartis sur 3 sites géographiques, assure la gestion du parc informatique. Ce service maintient un contact rapproché avec les usagers pour garantir un support efficace.

Missions

• Assurer un support technique de niveau 1 en prenant en charge les demandes utilisateurs via différents canaux.
• Prioriser les sollicitations et contacter les usagers pour mieux comprendre leurs besoins.
• Analyser, diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans le déploiement de nouvelles solutions matérielles et logicielles.
• Préparer les équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs.
• Participer aux déménagements de matériel informatique au sein des services.
• Gérer les mouvements physiques, le stock et l'inventaire du parc informatique.
• Suivre le cycle de vie du matériel, de son arrivée jusqu'à sa fin de vie via l'outil de gestion du parc.

Profil recherché

• Formation Bac+2 dans le domaine de l'informatique ou expérience d'au moins deux ans dans ce secteur.
• Expérience dans la compréhension et la résolution de pannes informatiques.
• Maîtrise de la suite bureautique Office (Word, Excel, OneNote, Outlook) et des techniques de déploiement à distance (VPN, WIFI, Pare-feu, anti-virus).
• Compétences en installation de postes informatiques.
• Qualités relationnelles reconnues, capacité à échanger avec des interlocuteurs variés.
• Sens du service et engagement à apporter des solutions aux clients.
• Capacité à travailler en autonomie.

Avantages

Rejoindre la CPAM du Bas-Rhin, c'est intégrer une équipe dynamique au service des usagers, avec des opportunités de développement professionnel dans un environnement stimulant.