H/F GESTIONNAIRE RECOUVREMENT PRATICIENS AUXILIAIRES MEDICAUX

H/F GESTIONNAIRE RECOUVREMENT PRATICIENS AUXILIAIRES MEDICAUX

Entreprise : UCANSS

Ville : Chaumont

Présentation

Nous recherchons un Gestionnaire Recouvrement pour rejoindre notre équipe au sein de l'UCANSS. Vous serez en charge de la gestion des comptes cotisants et du recouvrement amiable, tout en assurant une relation client de qualité.

Missions

• Gestion administrative des comptes cotisants :
  • Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation.
  • Prendre en charge les modifications administratives (ex : modifications d'adresse).
  • Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions.
  • Garantir un traitement qualitatif des dossiers.
• Gestion comptable :
  • Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs.
  • Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements.
  • Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants.
• Gestion du recouvrement amiable :
  • Décliner la politique de recouvrement de l'organisme.
  • Fiabiliser les comptes avant d'envoyer des mises en demeure et contraintes.
  • Mettre en place des délais de paiement.
  • Gérer les remises de majorations de retard.
  • Réaliser des campagnes d'appels sortants.
• Gestion de la relation client :
  • Assurer un accompagnement de qualité par la personnalisation de la relation client.
  • Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès de l'usager ou des partenaires.
  • Guider et accompagner le cotisant dans ses démarches.
  • Faire la promotion des outils dématérialisés (ex : messagerie en ligne).
  • Prendre en charge des courriels dans les délais impartis.
  • Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office ».
• Gestion du service simplifiée pour les médecins (RSPM) :
  • Gestion administrative des comptes.
  • Gestion des déclarations et gestion comptable.
• Participer à des missions transverses :
  • Recenser les éléments statistiques relatifs à son activité et en assurer le reporting auprès de son manager.
  • Agir en coordination avec les autres services métiers et supports de l'organisme.
  • Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme.
• Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.

Profil recherché

• Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service.
• Disposer d'une appétence pour les tâches administratives.
• Démontrer une aisance dans la manipulation de données chiffrées.
• Être à l'aise avec les outils informatiques.
• Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité.
• Entretenir de bonnes relations avec les services internes.
• Appliquer les consignes de sa hiérarchie et assurer un reporting régulier.
• Posséder une culture du résultat et de l'efficience.
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions.

Avantages

Rejoindre l'UCANSS, c'est intégrer une structure dynamique où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à une mission essentielle au service des professionnels de santé.