Hôte(sse) de service clients F/H (H/F)

Hôte(sse) de service clients F/H (H/F)

Entreprise : LA BOITE A OUTILS

Ville : Aubenas

Présentation

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous, la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Missions

En tant qu'Hôte(sse) de service clients au sein du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Aubenas (07 - Ardèche), tu seras un acteur(trice) incontournable de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone.
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente.
• Être garant de la remise des commandes aux clients.
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture, etc.).

Profil recherché

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme et ton empathie seront des atouts de réussite. Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Avantages

• CDI à temps plein basé à Aubenas.
• Rémunération évolutive à partir de 1850€ bruts, valorisant ta performance et ta motivation.
• Prime d'intéressement.
• Prime de participation.
• Fond commun de placement.
• Protection sociale (mutuelle et prévoyance).
• Carte société (groupe) avec des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes.
• Négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste.

Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixes + dimanche. Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Évolution de carrière

Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras, par exemple, évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions.

Intéressé(e) par cette annonce ?

Déroulement du processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique.
2. Entretien avec le manager.

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines, 2500 collaborateurs(trices) et 37 magasins en France.