Incident Manager FORUM NOUVEL ELAN (H/F)

Incident Manager FORUM NOUVEL ELAN (H/F)

Entreprise : Nova Emploi

Ville : Toulouse

Présentation

Nous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe au sein de l'entreprise Nova Emploi à Toulouse. Ce poste est essentiel pour superviser et produire les indicateurs de pilotage liés à la gestion des incidents.

Missions

• Superviser et produire les indicateurs de pilotage.
• Rédiger et diffuser les comptes rendus des incidents majeurs.
• Assurer le suivi des incidents et capitaliser sur les retours d'expérience.
• Déclencher et animer les cellules de crise.
• Produire des rapports périodiques sur le traitement des incidents, leurs causes, impacts et récurrences.
• Suivre régulièrement les missions.
• Réaliser les entretiens annuels et accompagner l'évolution des compétences des collaborateurs.
• Manager l'équipe dans une logique d'amélioration continue.

Profil recherché

Compétences attendues :

• Gestion des incidents.
• Suivi de KPI.
• Reporting.
• Incident management.
• Gestion des problèmes.

Qualités attendues :

• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité d'analyse et d'investigation.

Avantages

Rejoindre Nova Emploi, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée, où vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans un environnement stimulant.