Ingénieur Application CFAO Mould & Die (f/m) H/F

Ingénieur Application CFAO Mould & Die (f/m) H/F

Entreprise : HEXAGON METROLOGY SAS

Ville : Saint-Priest

Présentation

Chez Hexagon Manufacturing Intelligence, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Application CFAO Mould & Die pour rejoindre notre équipe de spécialistes. Vous accompagnerez nos clients dans le déploiement, l'utilisation et l'optimisation de nos solutions de référence WorkNC et VISI, des logiciels de CAO/FAO reconnus pour améliorer les processus de conception, de fabrication et d'usinage.

En tant qu'Ingénieur(e) Application, vous assurerez la formation des utilisateurs et le support technique pendant toute la durée de la maintenance contractuelle. Vous interviendrez aussi bien sur site qu'à distance pour garantir une utilisation optimale de nos solutions.

Vous contribuerez également à l'amélioration continue de nos produits en partageant les retours d'expérience et les demandes d'évolution exprimées par les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Produit, R&D et support.

Missions

Support technique :

• Dispenser des formations relatives aux logiciels commercialisés, dans les locaux de l'entreprise ou sur les sites clients.
• Assurer une assistance technique personnalisée auprès des clients, sur site ou à distance.
• Traiter les demandes de support transmises via la hotline.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
• Participer au développement des post-processeurs et applicatifs spécifiques.
• Rédiger les comptes rendus et fiches d'intervention.
• Analyser les incidents et demandes d'amélioration.
• Contribuer à l'élaboration des catalogues de formation.
• Participer aux tests des nouvelles versions logicielles.

Avant-vente :

• Analyser et qualifier les besoins des clients.
• Préparer les démonstrations techniques et essais.
• Réaliser les démonstrations auprès des clients.
• Concevoir des scénarios de démonstration pertinents.
• Contribuer à la réalisation de supports marketing et communication.
• Conseiller le client et ajuster le cahier des charges.
• Définir et adapter le contenu des formations.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, avec une forte capacité d'adaptation et un excellent relationnel. Vous devez avoir une bonne connaissance des logiciels de CAO/FAO et une expérience significative dans un poste similaire.

Avantages

Intégrer Hexagon, c'est bénéficier d'un environnement de travail stimulant, d'opportunités de développement professionnel et de la possibilité de travailler sur des projets innovants au sein d'une équipe passionnée.