Manager équipe recouvrement - comptabilité client (H/F)

Manager équipe recouvrement - comptabilité client (H/F)

Entreprise : JM. BRUNEAU

Ville : VILLEBON-SUR-YVETTE

Présentation

Nous recherchons un Manager confirmé(e) pour piloter notre activité de recouvrement et encadrer une équipe dédiée à la comptabilité client. Vous serez responsable de garantir le recouvrement des créances tout en optimisant les performances de votre équipe.

Missions

• Pilotage de l'activité recouvrement :
  • Garantir le recouvrement des créances clients dans le respect des procédures financières et commerciales.
  • Prévenir et limiter les risques d'impayés en veillant à la bonne mise en œuvre des actions de relance amiable.
  • Superviser la négociation de conditions de règlement adaptées avec les clients.
  • Assurer le suivi des dossiers d'impayés et leur traitement en contentieux auprès des prestataires externes.
  • Veiller à l'optimisation de la qualité et de l'efficacité des actions de recouvrement.
• Management de l'équipe :
  • Encadrer, animer et accompagner une équipe d'agents.
  • Organiser l'activité et répartir la charge de travail en fonction des priorités et des volumes.
  • Fixer les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi.
  • Réaliser les entretiens de suivi et d'évaluation.
  • Identifier les besoins en montée en compétences et accompagner la progression de l'équipe.
  • Favoriser la cohésion d'équipe et un climat de travail constructif et orienté performance.
• Coordination et interface interne/externe :
  • Assurer une interface efficace avec les services commerciaux, comptables et clients internes.
  • Collaborer avec les prestataires externes de recouvrement et suivre leur performance.
  • Participer à la résolution des litiges de facturation en lien avec les équipes concernées.
  • Remonter les difficultés opérationnelles et proposer des actions d'amélioration.
• Suivi et reporting :
  • Suivre les indicateurs de performance du recouvrement (DSO, taux d'encaissement, impayés, etc.).
  • Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Financière.
  • Identifier les risques et proposer des plans d'action correctifs.

Profil recherché

Vous êtes un(e) manager confirmé(e) avec une excellente maîtrise de la relation client, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés et gérer des situations complexes avec diplomatie.

Doté(e) d'un sens aigu des chiffres, vous êtes capable d'analyser les données clients pour piloter l'activité dans une logique de performance et de maîtrise du risque. Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer efficacement des dossiers multiples et sensibles.

Votre expérience vous a permis de développer une solide aisance avec les outils informatiques et les applicatifs métiers. Vous êtes reconnu(e) pour votre posture managériale, capable de fédérer et d'accompagner vos équipes tout en insufflant une dynamique positive et orientée résultats.

Avantages

Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise dynamique.