Manager Technicien SAV (H/F)

Manager Technicien SAV (H/F)

Entreprise : EMERGENCES RH

Ville : Tours

Présentation

SOCAMEL, leader de la restauration hospitalière, est présent dans plus de 60 % des hôpitaux français. Son service après-vente (SAV) réalise 9 000 interventions par an et continue de croître. Pour mieux accompagner ses techniciens, SOCAMEL crée un poste de manager de proximité.

Vous serez rattaché(e) à Louis-Michel, Responsable SAT France, et travaillerez aux côtés de Cédric, qui supervise le SAV. Pour Cédric, l'enjeu est clair : « donner du sens au métier du technicien ».

Missions

En tant que Manager Techniciens SAV, vous exercerez un management de proximité avec un rôle très opérationnel. Vous passerez une grande partie de votre temps sur le terrain, où l'activité se compose de 65 % de maintenance préventive, complétée par du dépannage et des installations de nouveaux équipements.

• Accompagner les techniciens sur le terrain, notamment lors des interventions complexes.
• Évaluer leur niveau technique et la qualité de leur travail.
• Intégrer et former les nouveaux techniciens.
• Animer l'équipe et mener les entretiens annuels.

• Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs individuels pour faire progresser chaque collaborateur.
• Contrôler les plannings et arbitrer les priorités.
• Harmoniser les pratiques pour garantir des réparations dès la première intervention.

• Être le référent des techniciens pour les véhicules, l'outillage et les pièces.
• Suivre les prestataires externes sur le terrain.
• Faire remonter les informations terrain et rédiger les rapports d'activité.

Votre intégration commencera par un passage en production, suivi d'une formation sur les machines. Vous utiliserez la GMAO, le CRM et l'ERP. Tours, en tant que nœud TGV et autoroutier, facilitera vos déplacements.

Profil recherché

Nous recherchons un manager SAV ou un chef d'équipe de techniciens itinérants avec les qualifications suivantes :

• Bac+2 technique (maintenance, électrotechnique, génie climatique, froid).
• Solide expérience du SAV terrain.
• Expérience préalable en management de techniciens itinérants.
• Capacité à maintenir le lien avec des collaborateurs isolés et à les motiver à distance.
• Crédibilité technique, sans nécessité d'être un dépanneur expert.
• Leadership et prestance pour fédérer des techniciens expérimentés.
• Aimer le terrain et les déplacements fréquents.

Avantages

• CDI, statut cadre, poste basé dans le secteur de Tours.
• Rémunération de 50 à 53 k€ bruts annuels fixes sur 12 mois.
• Prime d'objectifs de 2 500 à 3 000 €.
• Intéressement et participation : un à deux mois de salaire par an.
• Véhicule de fonction, carte essence et péages.
• Déplacements fréquents sur toute la France.