Réceptionniste (H/F)

Réceptionniste (H/F)

Entreprise : HOTEL WEST END

Ville : NICE

Présentation

Rejoignez le WestEnd Hôtel****, idéalement situé sur la Promenade des Anglais, et participez à offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Missions

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Contrôler les réservations (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels).
• Présenter les chambres et informer sur les prix et équipements.
• Traiter les contestations éventuelles et en référer à la hiérarchie.
• Appliquer les procédures de communication interservices.
• Évaluer le niveau de satisfaction des clients.
• Répondre aux questions pratiques et touristiques des clients pendant leur séjour.
• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.
• S'adapter à la diversité de la clientèle.
• Travailler en autonomie ou en équipe selon les consignes.
• Prendre les réservations et gérer la facturation des clients.
• Assurer les encaissements et contrôler les modalités de paiement.
• Effectuer la comptabilité journalière et le contrôle des paiements différés.
• Gérer les fonds de caisse et tenir le secrétariat de la réception.

Profil recherché

La maîtrise d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement souhaitée.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique et convivial, où chaque membre contribue à la satisfaction de nos clients.