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Responsable clients H/F (H/F)

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DU NORD

Roubaix

Publiée le 09/10/2026

CDD Hybride 28 000 - 29 000 €/an

Description du poste

Présentation

PARTENORD LE GROUPE recrute pour son agence de Roubaix un(e) Responsable Clients H/F. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité des services auprès des clients du secteur du logement social.

Missions

En tant que Responsable Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, de leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ. Vos principales missions incluent :

  • Gestion Clientèle :
    • Réaliser la visite de bienvenue des nouveaux entrants et promouvoir l'extranet clients.
    • Actualiser le dossier clients dans la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique).
    • Enregistrer les résiliations.
  • États des lieux :
    • Assurer le processus complet des états des lieux entrants et sortants.
    • Établir le solde de tout compte pour la libération de caution.
    • Effectuer les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.
    • Engager les travaux de remise en état pour limiter la vacance pour travaux.
  • Gestion Patrimoniale et sociale :
    • Assurer la qualité de vie des clients (propreté, incivilités, troubles de voisinage).
    • Saisir les incivilités et traiter les problématiques en lien avec la hiérarchie.
  • Relation partenariale :
    • Organiser et animer les événements liés à la vie sociale du site avec les partenaires.
    • Initier et animer le premier niveau de concertation locative.
  • Proximité :
    • Manager l'équipe de proximité et garantir leur équipement (vêtements EPI).
    • Assurer la propreté des entrées et des abords des résidences.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS Professions immobilières) et disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire. La maîtrise du logiciel IKOS serait un atout appréciable.

Avantages

Nous offrons un poste en CDD de 1 mois renouvelable avec les avantages suivants :

  • Rémunération entre 28 000€ et 29 000€ brut annuel selon expérience.
  • Télétravail possible.
  • Tickets restaurants.
  • RTT.
  • Prime d'intéressement.
  • Plan d'épargne entreprise.
  • Mutuelle d'entreprise.
  • Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages.
  • Prise en charge à 100% des frais de transports publics pour le trajet domicile-travail.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé(e) et accompagné(e).