Retour aux offres

Responsable clients H/F (H/F)

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DU NORD

Villeneuve-d'Ascq

Publiée le 09/10/2026

CDD Hybride 28 000 - 29 000 €/an

Description du poste

Présentation

PARTENORD LE GROUPE recrute pour son agence de Villeneuve-d'Ascq un(e) Responsable Clients H/F. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité de service auprès des clients du secteur du logement social.

Missions

En tant que Responsable Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, de leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ. Vos principales missions incluent :

  • Gestion Clientèle :
    • Réaliser la visite de bienvenue des nouveaux entrants et promouvoir l'extranet clients.
    • Actualiser les dossiers clients (assurance, composition familiale, prélèvement automatique).
    • Enregistrer les résiliations.
  • Etats des lieux :
    • Assurer le processus des états des lieux entrants et sortants.
    • Établir le solde de tout compte pour la libération de caution.
    • Effectuer les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.
    • Engager les travaux de remise en état pour limiter la vacance.
  • Gestion Patrimoniale et sociale :
    • Assurer la qualité de vie des clients (propreté, incivilités, troubles de voisinage).
    • Saisir les incivilités et traiter les problématiques en lien avec la hiérarchie.
  • Relation partenariale :
    • Organiser et animer des événements liés à la vie sociale du site.
    • Initier et animer la concertation locative avec des clients relais et des ateliers.
  • Proximité :
    • Manager l'équipe de proximité et garantir leur équipement.
    • Assurer la propreté des entrées et des abords des résidences.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (BAC+2 BTS Professions immobilières) et possédez une première expérience réussie sur un poste similaire. La maîtrise du logiciel IKOS serait un atout appréciable.

Avantages

  • Poste à pourvoir en CDD de 5 mois.
  • Déplacements à prévoir avec un véhicule de service.
  • Rémunération : entre 28 000€ et 29 000€ brut annuel selon expérience.
  • Télétravail possible.
  • Tickets restaurants.
  • RTT.
  • Prime d'intéressement.
  • Plan d'épargne entreprise.
  • Mutuelle d'entreprise.
  • Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages.
  • Prise en charge à 100% des frais de transports publics pour le trajet domicile-travail.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé(e) et accompagné(e).