Responsable d'agence (H/F)

Responsable d'agence (H/F)

Entreprise : Shiva

Ville : Asnières-sur-Seine

Présentation

Shiva, leader dans le secteur des services à la personne, recherche un Responsable d'agence (H/F) pour piloter son agence située à Asnières-sur-Seine. Vous serez en charge de développer et d'optimiser les opérations tout en garantissant la satisfaction de nos clients et de nos intervenants.

Missions

• Développer le portefeuille clients : décrocher des rendez-vous à domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir les prospects avec un discours qualitatif.
• Réaliser et optimiser les plannings d'intervention en utilisant un logiciel convivial.
• Effectuer des visites à domicile pour définir les besoins et présenter les intervenants.
• Suivre la qualité des interventions et la satisfaction des clients et des employés de maison.
• Sélectionner et intégrer les intervenants : traitement des candidatures et réalisation d'entretiens.
• Atteindre des objectifs SMART en collaboration avec la direction.
• Animer les collaborateurs pour donner du sens à leur travail et optimiser l'organisation de l'agence.
• Contrôler la préfacturation et la facturation : tarifs, pointages, marge et relance des impayés.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens relationnel. Une expérience dans le secteur des services à la personne serait un plus.

Avantages

Rejoindre Shiva, c'est bénéficier d'un environnement de travail stimulant, de formations continues et d'opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.