Responsable d'agence (H/F)

Responsable d'agence (H/F)

Entreprise : Shiva

Ville : Houilles

Présentation

Rejoignez Shiva en tant que Responsable d'agence et participez au développement d'une entreprise dynamique dans le secteur des services à la personne. Vous serez en charge de la gestion et de l'animation de l'agence, tout en garantissant la satisfaction de nos clients et intervenants.

Missions

• Développer le portefeuille clients : décrocher des rendez-vous à domicile, respecter le processus de vente Shiva, convertir les prospects avec un discours qualitatif et percutant.
• Réaliser et optimiser les plannings d'intervention en utilisant un logiciel convivial, tout en gérant les absences et remplacements.
• Effectuer des visites à domicile pour définir les besoins, établir une liste des envies, conseiller et traiter les objections.
• Assurer le suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction des clients et employés de maison.
• Sélectionner et intégrer les intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests de ménage et repassage.
• Atteindre des objectifs SMART en collaboration avec la direction.
• Animer les collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimiser l'organisation de l'agence.
• Contrôler la préfacturation et la facturation : vérifier les tarifs, les pointages, la marge et relancer les impayés.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et ayant un excellent sens de la communication. Une expérience dans le secteur des services à la personne serait un atout.

Avantages

Intégrez une entreprise en pleine croissance offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.