Responsable du Service Relations Clients et Communication (H/F)

Responsable du Service Relations Clients et Communication (H/F)

Entreprise :

Ville : STRASBOURG

Description du poste

Nous recherchons un Responsable du Service Relations Clients et Communication pour animer et manager nos équipes. Vous serez en charge de la gestion de la relation clients ainsi que de la communication de l'entreprise.

Missions

• Animer et manager le service relations clients (3 personnes) et le service communication (1 personne).
• Piloter la gestion de la relation clients : information, conseil et réclamations.
• Élaborer, suivre et gérer le planning de la présence au guichet commercial.
• Assurer ponctuellement une présence au guichet commercial.
• Suivre le déploiement de la stratégie de communication de l'entreprise.
• Concevoir et/ou coordonner la conception des supports de communication.
• Diffuser des messages d'information clients : réseaux sociaux, site internet, à bord des véhicules, etc.
• Gérer les relations avec les partenaires et prestataires (Région Grand Est, communes, agence de communication, etc.).
• Entretenir les relations transversales entre les différents services de la CTBR.
• Être force de proposition sur les canaux de distribution des produits et services de la CTBR et participer à des actions de commercialisation.
• Participer aux réflexions concernant les évolutions de la gamme tarifaire et des parcours clients.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, avec un bon sens de la communication et une expérience dans la gestion de la relation clients. Une capacité à travailler en équipe et à coordonner différents services est essentielle.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un environnement de travail stimulant, d'opportunités de développement professionnel et d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et la collaboration.